다시 올리는 감동적 이야기(실화)

음성메세지(감동글1위 실화) /2002/08/18 에 이슬비님이 주셨어요 안녕하세요. 저는 이동통신회사에서 민원을 상담하는 일을 하고있는 이혜영이라고 합니다. 2년이 훨씬 넘게 많은 고객들과 통화를 하면서 아직까지도 가슴속에서 지워지지 않는 이야기가 있어 이렇게 글을 올립니다. 그날은 비가 많이 오는 날이였어요. 그 날 따라 불만고객들이 유난히 많아 은근히 짜증이 나기도 했지요. 하지만 업무의 특성 상 서비스업이기 때문에 고객이 소리를 지르거나 욕설을 해도 저희 쪽에서 할 수 있는 말이란.. "죄송합니다. 더 나은 서비스를 위해서... 다시 조치하겠습니다." 이런 말외에 같이 흥분하거나 소리를 지를 수는 없거든요. 그날도 비까지 오는데다가 컨디션도 많이 안좋았지만 그건 어디까지나제사정이기 때문에 걸려오는 전화에 제 기분은 뒤로 숨긴 채 인사멘트를 했죠.. 목소리로 보아 어린 꼬마여자였어요. 이혜영 : 정성을 다하겠습니다. **텔레콤 이혜영입니다. 고객 : 비밀번호 좀 가르쳐주세요.. **(목소리가 무척 맹랑하다는 생각을 하며..) 이혜영 : 고객 분 사용하시는 번호 좀 불러주시겠어요. 고객 : 1234-5678 이요. 이혜영 : 명의자 성함이 어떻게 되십니까? 고객 : 난 데요.. 빨리 불러주세요.. (어린 꼬마애가 엄청 건방지군..) 이혜영 : 가입자가 남자 분으로 되어 있으신데요? 본인 아니시죠? 고객 : 제동생이예요. 제가 누나니까 빨리 말씀해주세요. 이혜영 : 죄송한데 고객 분 비밀번호는 명의자 본인이 단말기 소지 후에만 가능하십니다. 저희 밤 열시까지 근무하니 다시 전화 주시겠어요? 고객 : 제 동생 죽었어요. 죽은 사람이 어떻게 전화를 해요? 가끔 타인이 다른 사람의 비밀번호를 알려고 이런 거짓을 하는 경우가 종종 있기 때문에 전 최대한 차가운 목소리로 이렇게 말했습니다. 이혜영 :그럼 명의변경을 하셔야 하니까요, 사망진단서와 전화주신 분 신분증 또 미성년자이시니까 부모님동의서 팩스로 좀 넣어 주십시요. 고객 : 뭐가 그렇게 불편해요. 그냥 알려줘요. 너무 막무가네였기 때문에 전 전화한 그 꼬마애의 부모님을 좀 바꿔달라고 했죠. 고객: 아빠 이 여자가 아빠 바꿔 달래.. 그 꼬마 애의 뒤로 아빠와 엄마 그리고 그 가입자의 말소리가 들리더군요. "비밀번호 알려 달라고 그래.. 빨리.." 아빠 : 여보세요. 이혜영 : 안녕하세요. **텔레콤인데요. 비밀번호 열람 때문에 그런데요, 명의자와 통화를 할 수 있을까요? 아빠 : 제 아들이요? 6개월전에 사고로 세상을 떠났습니다. (콰당!! 그럼 사실이란말야??) 그 때부터 미안해 지더군요. 아무 말도 못하고 잠시 정적이 흐르는데 아빠가 딸에게 묻더군요. 아빠 : 얘야 비밀번호는 왜 알려고 전화했니? 딸 : (화난 목소리로) 엄마가 자꾸 혁이 (그 가입자 이름이 김혁이였거든요) 호출번호로 인사말 들으면서 계속 울기만 하잖아. 그거 비밀번호 알아야만 지운단 말야. 전 그때 가슴이 꽉 막혀왔습니다. 아빠 : 비밀번호 알려면 어떻게 해야합니까? 이혜영 : 아? 예.. 비밀번호는 명의자만 가능하기 때문에 명의변경하셔야 합니다. 의료보험증과 보호자 신분증 넣어주셔도 가능합니다. 아빠 : 알겠습니다. (전 감사합니다로 멘트 종료를 해야함에도 불구하고 저도 모르게..) 이혜영 : 죄송합니다. 확인후 전화주십시요. 아빠 : 고맙습니다. 이혜영 : 아..예.... 그렇게 전화는 끊겼지만 왠지 모를 미안함과 가슴아픔에 어쩔 줄 몰랐죠. 전 통화종료 후 조심스레 호출번호를 눌러봤죠. 역시나.. "안녕하세요. 저 혁인데요. 연락주셔서 감사합니다." 이런 식으로 멘트가 녹음되어 있더군요. 전 조심스레 그 사람의 사서함을 확인해 봤죠. 좀 전에 통화한 혁이라는 꼬마애의 아빠였습니다. 첫 번째 메시지입니다. "혁아.. 아빠다.. 이렇게 음성을 남겨도 니가 들을 수 없다는 걸 알지만 오늘은 니가 보고 싶어 어쩔 수가 없구나. 미안하다 혁아, 아빠가 오늘 니 생각이 나서 술을 마셨다. 니가 아빠 술마시는거 그렇게 싫어했는데.. 안춥니? 혁아... 아빠 안보고 싶어??" 가슴이 메어 지는 거 같았습니다. 그날 하루을 어떻게 보낸 건지.. 아마도 그 혁이의 엄마는 사용하지도 않는 호출기 임에도 불가하고 앞에 녹음되어 있는 자식의 목소리를 들으며 매일 밤을 울었나 봅니다. 그럴 보다 못한 딸이 인사말을 지우려 전화를 한거구요. 가슴이 많이 아프더군요. 일 년이 훨씬 지난 지금이지만 아직도 가끔씩 생각나는 잊혀지지 않는 이야기입니다. 이슬비 [2002/08/18] :: 시는 아니지만 내용이 가슴에와닿아 올려봅니다!!! 노경평 [2002/08/18] :: 이슬비님의 글을 읽고서 한동안 규칙적으로 움직이던 심장이 멎어버린 느낌입니다 눈가에 눈물이 고여옵니다 간이역장 [2002/08/19] :: 경평님...같은 생각이네요. 이 글을 읽으며, 가슴이 먹먹하고 눈앞이 흐려 다 읽을수가 없었는데.. 처음오신 경평님께 인사치곤 너무 가슴아픈 글이었죠? 오신 경평님을 반겨요. 이슬비 [2002/08/19] :: 경평님...반갑습니다. 처음 오신분에게 너무마음 아프게했나요? 하지만 이곳은 마음이 편안하고 따뜻해지는 시도 많이있답니다 자주 들려 주세요. 1824 [2002/08/19] :: 자식을 가슴에 묻은 혁이 부모님의 아픔에 아픈 마음을 가눌수가 없네요. 이슬비님 제 옆에서 밝게 커가는 세아이에 대해 다시 감사하고 싶군요. 고맙습니다. 이슬비 [2002/08/19] :: 1824님...사람은 누구나 현실에 만족을 못느끼고살죠. 그러다 누가 어려움에 처해있는걸 보면 비로소 자신을 돌아보게되죠. 고맙습니다 1824님.. 가정에 항상 행운이깃들기를... 하늘사랑 [2002/08/19] :: 가슴이 미어져옴을 느끼면서.... 부모란... 그리고 자식이란.... +++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ ♬Donde Voy / Tish Hinojosa Madrugada me ve corriendo Bajo cielo que empieza color No me salgas sol a nombrar me A la fuerza de "la migracion" 새벽녘, 날이 밝아오자 난 달리고 있죠 태양빛으로 물들기 시작하는 하늘아래에서.. 태양이여, 내 모습이 드러나지 않게 해주세요. 이민국에 드러나지 않도록.. Un dolor que siento en el pecho Es mi alma que llere de amor Pienso en ti y tus brazos que esperan Tus besos y tu passion 내 마음에 느끼는 이 고통은 사랑으로 상처 받은 거에요 난 당신과 당신의 품안을 생각하고 있어요.. 당신의 입맞춤과 애정을 기다리면서.. Donde voy, Donde voy Esperanza es mi destinacion Solo estoy, solo estoy Por el monte profugo me voy 사막을 떠도는 도망자처럼 난 가고 있어요. 나는 어디로 가야만 하는 건가요? 희망을 찾는것이 내 바램이에요 난 혼자가 되어버린거죠.혼자가 되었어요. 사막을 떠도는 도망자처럼 난 가고 있어요. Dias semanas y meces Pasa muy lejos de ti Muy pronto te llega un dinero Yo te quiero tener junto a mi 몇일 몇주 몇달이지나 당신으로 부터 멀어지고 있어요. 곧 당신은 돈을 받으실 거에요. 당신이 내 곁에 가까이 둘 수 있으면 좋겠어요. El trabajo me llena las horas Tu risa no puedo olividar Vivir sin tu amor no es vida Vivir de profugo es igual 많은 일때문에 시간이 버겁지만 난 당신의 웃는 모습을 잊을 수가 없어요 당신 사랑없이 사는 건 의미없는 삶이에요 도망자처럼 사는 것도 마찬가지에요. Donde voy, Donde voy Esperanza es mi destinacion Solo estoy, solo estoy Por el monte profugo me voy 나는 어디로 가야만 하는 건가요? 희망을 찾는것이 내 바램이요 난 혼자가 되어버린거죠. 혼자가 되었어요. 사막을 떠도는 도망자처럼 난 가고 있어요. Donde voy, Donde voy Esperanza es mi destinacion Solo estoy, solo estoy Por el monte profugo me voy 나는 어디로 가야만 하는 건가요? 희망을 찾는것이 내 바램이요 난 혼자가 되어버린거죠. 혼자가 되었어요. 사막을 떠도는 도망자처럼 난 가고 있어요. ♬Donde Voy / Tish Hinojosa 이 곡울 부른 티시 히노호사... 1955년생이니까 저와 동갑이네요, 멕시코에서 불법 이민자들이 좀 더 나은 삶을 위해 미국으로 밀입국 했지만 생활은 그리 넉넉잖은 서러움을 이 노래를 통해 알수 있습니다. -간이역- 출처 ; 굿따이 27730