 | 삼성뉴스에 나온 내용입니다. 여러분의 스트레스를 체크해 보십시오. 저는 가능한한 스트레스 안 받으려고 노력합니다. 쉽지는 않지만요. 스트레스 안 받는 최대 비결은 '감사'인 것 같습니다. 잘되나 못되나 저보다 더 힘든 처지에 있는 사람을 조금이라도돌보아줄 수 있는 처지라고 생각하면감사가 나오는 법입니다. 그리고 작고한 김형곤씨 얘기대로 '웃음'도 스트레스를 날리는 것 같습니다. 한번 읽어보시고 여러분의 스트레스를 챙겨 보십시오. (그런데 6시그마니 어쩌니, 어려운 용어가 튀어나와 더 스트레스 쌓일지 모르겠습니다만......) ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 
|  | | 삼성SDS, 6시그마를 통해 스트레스 해소하기 |  |  |
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|  | | | 2006년 07월 25일 | | 만병의 근원 스트레스! 직장에서의 압박감, 상사의 명령, 몸이 좋지 않은 가족, 교통지옥 등 현대 생활에서 우리가 부딪치는 스트레스는 셀 수 없이 많다.
적당한 스트레스는 삶의 자극제도 되지만, 지나치면 각종 질환으로 발전한다. 삼성SDS에서는 6시그마 방법론을 통해 어떻게 체계적이고 과학적으로 스트레스를 줄일 수 있을지 알아보았다.
① Define : 스트레스로 인한 신체적, 심리적 변화를 정의한다. 스트레스로 인해 겪는 부정적인 변화는 개인차가 있다. 이를 해결하지 않으면 발생할 문제점에 대해 개별적으로 기술한다.
예를 들어 '스트레스로 인해 식욕을 잃었으며, 가끔 머리가 아프고, 삶의 의욕이 감퇴되고 있다. 이 상태가 계속된다면 건강 악화로 정상적인 직장 생활이 어려울 듯하다.'라는 식으로 스트레스와 자신과의 관련성을 논리적으로 기술한다.
그리고 스트레스 체크 평가표를 사용하여 현재 자신이 받고 있는 스트레스 정도를 측정, 평가해 자신의 스트레스 수준을객관화한다.
[스트레스 체크 평가표의 예시, 50가지 내용 중 일부]
현재 수준이 확인이 되었다면 이제 목표를 설정할 차례. 자신이 받고 있는 현재의 스트레스 정도가 75(100기준)라면, '이번 프로젝트를 통해 50 이하로 줄이겠다'라는 식의 목표를 수치화한다.
② Measure : 스트레스의 원인을 파악한다. 몇 가지 정해진 항목별로 브레인스토밍을 하는 「Cause & Effect Diagram」을 통해 스트레스의 내ㆍ외적 근본 원인을 파악했다.
[Cause & Effect Diagram]
③ Analyze : 객관적인스트레스 원인 분석을 통해 Vital Few X's(핵심 인자)를 선정한다. Measure 단계에서 도출한 내ㆍ외부 환경적 원인 중에서 비교적 많은 영향을 끼치면서 현실적으로 해결 가능성이 높은 인자들을 선정하여 Vital Few X's로 삼는다.
[Vital Few X’s 예시]
● 부모님의 건강이 좋지않다● 자식이 공부를 하지 않는다
● 집 장만을 못하고 있다
● 직장 상사와 관계가 좋지 않다
● 회사에서 비전이 보이지 않는다
● 다른 사람과 자주 비교를 한다
● 노후 보장이 염려된다
④ Improve : Vital Few X's의 대안 창출, 평가를 통해 최적안을 선정하고 구체적인 실행계획 수립 후 실생활에 적용한다. 예를 들어 부모님의 건강 문제의 경우 '집으로 모셔서 보살핀다', '정기적으로 간병인을 보내 드린다' 등의 대안이 있고, 직장 상사와의 좋지 않은 관계는 '술자리를 마련해 상사와 허심탄회하게 이야기한다', '상사의 장점을 보도록한다' 등의대안이 나올 수 있다.
가장 많이 활용되는 Pay-Off Matrix를 통해 최적안을 선정했다. 한 축은 노력과 시간, 그리고 돈의 투입 정도를, 다른 한 축은 효과의 정도를 나타낸다.
[Pay-Off Matrix로 최적안 도출]
최적안 확정 후 구체적인 실행계획을 되도록 자세하게 '누가, 언제, 어떤 방법으로 그 안을 실천할 것인지' 세세하게 기술한다. 구슬이 서 말이라도 꿰어야 보배라는 속담이 있듯이, 실천이 가장 중요하다.
⑤ Control : 일시적인 성과로 끝나지 않도록 지속적으로 유지, 관리한다. 지속적인 유지, 관리를 위해 「관리 계획」을 세운다. 계획에는 관리 항목, 방법, 담당자, 주기 등의 내용이 포함된다. 관리 계획에 따라 제대로 실천이 되고 있는지를 모니터링하고,문제가 발생할 경우에는 원인을 파악, 분석하여 해결한다. | | Press Contact
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